Los features dejaron de empezar conmigo
Todo feature grande empezaba conmigo en una llamada con clientes. Grabar las llamadas y pasarle la definición al equipo fue incómodo — hasta que dejaron de necesitarme.
Julio, ¿ya está el PRD listo? Durante años, esa pregunta me encontraba todas las semanas.
Y el problema nunca fue el PRD. El problema era que la respuesta dependía de mí. Yo era el knowledge keeper: entraba a las llamadas con clientes, entendía el problema, definía cómo debía funcionar el producto y escribía el PRD. Todo feature grande empezaba conmigo.
El costo que nadie pone en un tablero
El equipo no tenía ownership, porque yo era el puente entre el cliente y el producto. Un puente se siente útil — estás en el medio, todo pasa por ti, todos te necesitan. Eso es exactamente lo que lo hace caro. Nada arranca hasta que tú estás disponible.
Cuando volví a la operación en Riqra, eso tenía que cambiar. No podía pedirle a un equipo que construyera de forma autónoma si el punto de partida de cada feature seguía pasando por mí.
Qué hice en la práctica
Algo casi vergonzosamente simple. Empecé a grabar las reuniones con clientes y le pedí al equipo que hiciera lo que yo hacía: definir el producto desde la llamada y el contexto disponible, y escribir el PRD ellos mismos.
Los primeros fueron incómodos. Definiciones que yo habría escrito distinto, casos borde que habría atrapado antes. Revisé, corregí y me aguanté las ganas de retomarlo yo.
Fue incómodo. Después dejó de necesitarme.
Hoy el equipo define el producto y escribe el PRD. Yo salí del loop. La voz del cliente llega directo a la gente que construye — no pasa por mi resumen de ella.
Por qué esto va antes que cualquier herramienta de IA
Esta es la parte que la mayoría se salta. Tener IA y agentes no cambia nada mientras el conocimiento siga atrapado en una sola persona. Los agentes multiplican a quien tiene el contexto — si ese eres solo tú, automatizaste tu propio cuello de botella.
Primero sacas el cuello de botella. Después el equipo se puede multiplicar.
Entonces la pregunta es: ¿cuántas cosas en tu equipo todavía arrancan solo cuando tú estás disponible?